期刊文章详细信息
省级集中的95598供电服务中心应用管理平台建设思路
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]福州市电业局,福建福州350009
年 份：2010
卷 号：8
期 号：6
起止页码：68-71
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：以国家电网公司现有的"地市级分散型"的95598呼叫中心系统为基础,提出了一个"省级集中"的95598供电服务中心应用管理平台建设框架,通过搭建应用集中门户、集成业务应用、精益积分平台、应用服务器集群等功能,完善了现有呼叫中心基础业务,更好地为客户提供真诚、优质服务,实现了各模块之间数据流和业务流的融会贯通,对未来打造"智能化、互动化"的供电服务中心有一定的借鉴作用。
关 键 词：95598 省级集中 供电服务中心 管理平台
分 类 号：TP303.3]
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