期刊文章详细信息
关于商业银行个人客户关系维护的思考
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]哈尔滨金融高等专科学校金融系
年 份：2010
期 号：5
起止页码：42-44
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：个人金融业务其风险小、利润贡献度大、附加值高等特点极具发展空间,已成为现代商业银行的重要战略选择之一,个人客户尤其是高价值客户资源也日益成为商业银行竞相争夺的热点。如何建立与客户长期合作共赢的关系,并且有效地维护个人客户关系,是摆在商业银行面前长期而艰巨的任务。笔者对我国商业银行个人客户关系维护的内涵及其价值进行了分析,剖析了我国商业银行个人客户关系维护的现状,并提出了加强个人客户关系维护的措施建议。
关 键 词：商业银行 个人金融业务 客户关系 维护措施
分 类 号：F830.49[金融学类]
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