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第三方B2B电子商务平台服务质量分析
Service Quality Analysis of the Third Party B2B E - commerce Platform
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]哈尔滨金融高等专科学校管理系,哈尔滨150001
年 份：2010
期 号：6
起止页码：213-216
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI_E2010_2011、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：随着互联网商业化的迅速发展,B2B电子商务平台大量涌现,平台经营者面对激烈的竞争压力,平台服务需求企业则面临优质服务平台的选择问题,如何对电子商务平台进行评价,以满足平台服务供需双方的经营需求日渐受到重视与关注。针对占有大量市场份额的第三方B2B电子商务平台,结合经典的服务质量评价研究成果,分析了第三方B2B电子商务平台服务质量要素,构建服务质量评价体系,并基于模糊综合评价方法建立了第三方B2B电子商务平台服务质量评价模型。
关 键 词：第三方B2B电子商务平台 服务质量 模糊综合评价
分 类 号：F713.36]
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