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人性化管理在护理管理中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]甘肃武威市人民医院门诊部,733000 [2]武威市疾病预防控制中心,733000
年 份：2010
卷 号：12
期 号：14
起止页码：228-228
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：目的:探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法:护理管理者为护理人员创造健康的工作环境,有效地缓解护理人员的工作压力,对护士实行人性化的管理,将组织内人际关系的处理放在重要位置。结果:患者满足度提高,护患关系融洽;人性化服务意识增强,护理质量提高;护士整体素质提高,职业荣誉感增强;科室的整体形象改善,经济效益和社会效益增加;护士工作主动性增强,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论:人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势。
关 键 词：人性化管理 护理管理 护理应用
分 类 号：R197.3]
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