期刊文章详细信息
从792份住院患者满意度调查分析病房护理工作改进
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]安徽省马鞍山市第二人民医院护理部,243000
年 份：2010
卷 号：23
期 号：4
起止页码：493-494
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：目的:通过对住院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对病房护理人员服务态度,技术水平的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,不断提高服务质量,创建医院的护理品质。方法:合理设计调查表格,随机选择住院患者792例,了解患者对本院病房护理人员服务质量的满意度。结果:患者在我院住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况,其中对病室的环境满意度较低,对护士技术操作及是否得到及时帮助次之。对住院制度了解满意度较高。结论:护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,达到患者较高满意度,提高护理质量。
关 键 词：住院患者 满意度调查 分析 病房护理工作
分 类 号：R192.6]
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