文献类型：期刊文章

作　　者：胡杨[1] 刘群慧[2]

机构地区：[1]湖南理工学院经济与管理学院,湖南岳阳414006 [2]湛江师范学院法政学院管理系,广东湛江524048

出　　处：《云梦学刊》

基　　金：中国博士后科学基金资助项目(20090460995)

年　　份：2010

卷　　号：31

期　　号：2

起止页码：72-77

语　　种：中文

收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊

摘　　要：时基绩效的中心任务一是快速响应,二是满足顾客的个性化需求。顾客导向作为一种理念或文化,并不能直接对组织时基绩效产生影响,必须借助于某些活动(比如组织创新或生产运作)来发挥对时基绩效的驱动作用。为验证顾客导向、组织创新与时基绩效三者之间的关系,以我国汽车行业167家企业为调查对象进行了实证研究。研究结果表明,顾客导向对管理创新和技术创新具有显著的直接效应;技术创新对时基绩效具有显著的直接效应;管理创新通过作用于技术创新对时基绩效产生显著影响。

关 键 词：顾客导向 组织创新  时基绩效  

分 类 号：C939[管理科学与工程类]