文献类型：期刊文章

作　　者：卫海英[1] 姚作为[2] 梁彦明[1]

机构地区：[1]暨南大学管理学院,广东广州510632 [2]广东行政学院管理系,广东广州510053

出　　处：《暨南学报（哲学社会科学版）》

基　　金：广东省普通高校人文社会科学重点研究基地项目<服务企业品牌资产结构演化及其管理模式研究>(批准号:06JDXM63005);教育部人文社会科学基金项目<基于多维互动的服务企业品牌资产驱动因子及其管理研究>(批准号:08JA630032)

年　　份：2010

卷　　号：32

期　　号：1

起止页码：79-83

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2010_2011、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值。这一开放系统即构成了基于企业、顾客与利益相关者三方互动的服务品牌资产理论分析框架。

关 键 词：服务品牌  品牌资产 互动 品牌知识

分 类 号：F273.4[工商管理类]