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浅析饭店内部公关工作
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]合肥工业大学管理学院,安徽合肥230059 [2]安徽经济管理学院旅游管理系,安徽合肥230059
年 份：2009
卷 号：23
期 号：6
起止页码：85-88
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：现代饭店的竞争已经从产品竞争上升为传播的竞争、关系的竞争,公共关系已经成为提高饭店竞争力的法宝,而内部公共关系是饭店一切公关工作的基础。饭店必须充分重视和加强内部公共关系,才能为对外建立良好公关形象打下坚实的基础。员工是饭店最重要的内部公众。饭店内部公关工作的重点应放在员工关系的协调上,以人为本,通过建立健全内部激励体制、加强内部沟通、充分授权从而增加饭店的内部凝聚力和建设和谐的内部环境。
关 键 词：饭店 内部公关 员工 激励 沟通
分 类 号：F590[旅游管理类]
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