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期刊文章详细信息

呼叫中心整体解决方案诠释    

  

文献类型:期刊文章

作  者:刘翼光[1] 王浩[1]

机构地区:[1]北京邮电科学研究院

出  处:《中国多媒体通信》

年  份:2009

期  号:12

起止页码:28-31

语  种:中文

收录情况:内刊

摘  要:目前人们对呼叫中心的概念已经很清楚了.其市场也已经开始趋于规范。市场规律使得供应商从两年前的200多家只剩下了目前的几十家.尤其是邮政行业市场,到如今只剩几家。

关 键 词:呼叫中心 整体解决方案  诠释  行业市场  市场规律  供应商

分 类 号:TP393.4] N02[计算机类]

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引证文献:

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同被引文献:

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