期刊文章详细信息
质量管理中TQM与ERP的嵌入式对接
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南京大学商学院会计系 [2]北方民族大学商学院财务管理系
年 份：2009
期 号：12
起止页码：51-52
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：TQM（Total Quality Management，全面质量管理）与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是我国质量管理实践中推行较为广泛的两种管理理念。TQM是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，强调以质量为中心，以员工参与为基础，以客户满意为根本出发点，倡导前馈控制和全面管理，其原则包括客户满意、员工参与及流程再造。
关 键 词：全面质量管理 TQM 嵌入式 ERP 对接 企业资源计划 员工参与 客户满意
分 类 号：F273.2[工商管理类] TP316.2]
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