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基层信访服务满意度的现状评价及对策分析——基于RATER指标的研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]华南农业大学公共管理学院行政管理系
年 份：2009
期 号：36
起止页码：217-218
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：基层信访是改变我国严峻信访形势的关键。为探讨有效的基层信访途径,提升基层信访服务满意度,本文应用RATER指标,结合调查研究,分析了基层信访的现状,并将RATER指标的要求应用到信访工作的四个阶段上,提出了针对性的改进建议。
关 键 词：基层信访 RATER指标 服务满意度
分 类 号：D63[政治学类]
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