文献类型：期刊文章

作　　者：庞晓丽[1] 杨帆[2] 王英[1] 王汕珊[1]

机构地区：[1]天津中医药大学护理系,天津300193 [2]天津武警医学院护理系

出　　处：《护理学杂志》

基　　金：天津市教委自然发展基金项目(20062502)

年　　份：2009

卷　　号：24

期　　号：8

起止页码：30-31

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的改进护理技能考核标准,提高护生的自我效能感和服务质量。方法将2005级护生随机分为实验组(94人)和对照组(94人)。对照组在护理技能讲授过程中按照传统方法教学,并按传统标准进行考核;实验组增加人性化内容,如与服务对象的沟通、解释、健康教育等,同时改革现有的护理技能评分标准,将操作中人性化服务内容纳入考核标准中,占总分值20%左右,两组考核时间均为1年。实验组采用新标准,对照组采用原有标准。在临床实习前1周采用一般自我效能感量表(GSES)对护生自我效能感进行评价,临床实习1个月后行患者满意度评价。结果自我效能、患者服务态度满意度实验组显著优于对照组(均P<0.01)。结论人性化服务内容作为考核标准之一,有利于克服教学与临床脱节现象,提高护生自我效能和患者的满意度。

关 键 词：护理专业 学生  自我效能 人性化服务 服务态度  护理技能 满意度 考核标准  

分 类 号：R47[护理学类] G642.44[临床医学类]