文献类型：期刊文章

作　　者：李念武[1] 岳蓉[2]

机构地区：[1]华中科技大学产业集团,武汉430074 [2]华中科技大学经济学院,武汉430074

出　　处：《图书情报工作》

基　　金：国家自然科学基金项目"电子政务环境下信息技术外包的风险治理模型研究"(项目编号:70801031)研究成果之一

年　　份：2009

卷　　号：53

期　　号：22

起止页码：133-137

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：分析正面和负面网络口碑可信度的影响因素以及这两种口碑如何影响消费者对商家的信任和购买行为。数据分析结果表明,同嗜性、点评站点可信度以及信任倾向对两种口碑的可信度都有显著影响,而传播者专业性仅对正面网络口碑的可信度有显著作用。正面网络口碑的可信度显著正向影响消费者对被点评商家的信任,但并不显著影响购买意向,购买意向受到对商家信任的显著影响,也进一步显著作用于购买行为。反之,负面口碑的可信度同时负向影响消费者对商家的信任和购买意向,但与商家信任、购买意向以及购买行为之间均无显著关系。

关 键 词：网络口碑 购买行为  信任

分 类 号：F713.36] G206]