期刊文章详细信息
一种基于ITIL的商业银行IT运维管理系统设计方法
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国石油信息技术服务中心,北京100724
年 份：2008
卷 号：7
期 号：4
起止页码：126-127
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：结合ITIL管理和服务基本概念,介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法融合了问题管理、资产管理、变更管理和服务水平协议管理几大方面,改进银行内部支持运作效率,降低银行IT运营成本。
关 键 词：ITIL IT运维管理 问题管理 资产管理 变更管理 服务水平协议
分 类 号：TP311.52]
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