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运用4C理论,建设以读者满意为目标的现代图书馆——重庆市九龙坡区图书馆创新服务的尝试
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆市九龙坡区图书馆,重庆400041 [2]重庆图书馆,重庆400037
年 份：2009
期 号：10
起止页码：83-85
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：在信息服务行业,服务作为商品来营销的概念已开始为人所重视。笔者通过对4C理论的研究,分析了国内公共图书馆服务存在的主要问题。为建设以读者满意为目标的现代图书馆,重庆市九龙坡区图书馆在实践中运用4C理论,对图书馆的读者服务策略、定价策略、读者方便策略、读者沟通策略进行了创新服务的尝试。
关 键 词：4C理论 图书馆 创新服务 九龙坡区图书馆 重庆
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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