文献类型：期刊文章

作　　者：殷国鹏[1] 杨波[2]

机构地区：[1]对外经济贸易大学现代服务业研究中心,北京100029 [2]中国人民大学信息学院,北京100872

出　　处：《管理评论》

基　　金：对外经济贸易大学科研基金项目资助(08GLYB004)

年　　份：2009

卷　　号：21

期　　号：10

起止页码：78-85

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：与国际领先外包地相比,中国的本土服务外包供应商在客户资源、服务交付、行业经验与品牌建设等核心能力上仍存在较大差距。在文献综述基础上,并针对我国服务外包产业的发展现实,本文以价值链理论为主要分析工具,研究建立了适合国情特征的服务外包供应商能力模型及评估指标,并以北京地区样本企业进行实证研究与数据分析。结合初步的实证结果,作者详尽探讨了目前本土服务外包供应商的能力现状、关键问题及提升途径,从而更加有效地参与全球外包市场竞争。

关 键 词：服务外包 离岸 供应商 能力评估  

分 类 号：F274[工商管理类] F719]