期刊文章详细信息
B2C电子商务顾客满意度测评研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]浙江大学宁波理工学院经济与贸易分院,浙江宁波315100 [2]广东工业大学商学院,广州510000
年 份：2009
卷 号：25
期 号：20
起止页码：187-188
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：文章在参考已有研究成果的基础上,构建了B2C电子商务顾客满意度测评模型及其评价指标体系,并运用模糊综合评判法对某电子商务公司进行实证测评,最后对测评结果进行分析,并提出相应的对策以提升顾客满意度。
关 键 词：B2C 顾客满意度 测评模型 评价指标体系 实证测评
分 类 号：F272[工商管理类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
