文献类型：期刊文章

作　　者：徐岚[1] 杨志林[2] 周南[2] 李福安[3]

机构地区：[1]武汉大学经济与管理学院市场营销系 [2]香港城市大学市场营销系 [3]美国威廉帕特森大学市场营销学系

出　　处：《营销科学学报（辑刊）》

基　　金：感谢匿名评审专家对本文改进的建设性意见.同时本研究感谢香港研究资助局（项目号：CityU1215/04H-9040944.项目名称：Development and Validation of a Scale Measure of Brand Trustin China.项目负责人：周南）以及国家自然科学基金项目（项目号：70702019,项目负责人：徐岚）的资助.

年　　份：2008

卷　　号：4

期　　号：1

起止页码：15-35

语　　种：中文

收录情况：内刊

摘　　要：现有文献大量检验了可信性因素对品牌信任的正向影响作用，但鲜有学者研究影响可信性因素与信任关系的调节变量。与能力不同，友善和正直是两种基于动机和主观感知的可信性因素，它们对品牌信任的影响作用往往会根据消费者主观推断而发生变化。我们识别了可能影响消费者使用可信性信息进行主观推断来形成信任的三种条件，发现消费者的信任倾向、获取品牌信息的不同来源以及品牌关系持续时间加强或弱化了友善（或正直）与品牌信任的正向关系。

关 键 词：友善 正直 品牌信任 信任倾向  信息来源 关系持续时问  

分 类 号：F270[工商管理类] F273.2]