期刊文章详细信息
利用客户知识管理提升供应链性能的研究
Improving Performance of Supply Chain with CKM
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]武汉大学信息管理学院,武汉430072 [2]江汉大学商学院信管系,武汉430056
年 份：2009
卷 号：28
期 号：10
起止页码：81-84
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：网络经济时代,市场竞争已经是供应链之间的竞争,客户知识成为供应链成功的关键要素,因而描述了供应链中的客户知识类型,提出了供应链中的客户知识管理框架,由此,供应链上的节点企业通过客户知识管理平台来管理和应用客户知识,增强了客户知识的共享,减少了不确定性,从而提高了供应链的性能。
关 键 词：客户知识管理 客户知识共享 供应链性能
分 类 号：F273[工商管理类]
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