期刊文章详细信息
基于决策树的证券客户流失模型
THE STOCK CUSTOMERS CHURN MODEL BASED ON DECISION TREE
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]天津大学现代教育技术研究所,天津300072 [2]中信证券公司,天津300072
年 份：2009
卷 号：26
期 号：9
起止页码：230-233
语 种：中文
收录情况：CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD_E2011_2012、IC、JST、ZGKJHX、普通刊
摘 要：描述了证券业客户流失分析的重要性,客户流失的定义,提出了影响客户流失的各种特征因素。然后根据CRM中的RFM模型,加入客户收益率指标,提出了证券行业客户流失分析的RFM-ROI模型。用决策树方法构建了客户流失分析模型,并提出了解决决策树剪枝问题的停止阈值方法。结果表明该模型能达到80.7%的准确率,具有较强的实用性。
关 键 词：证券 RFM—ROI 模型决策树
分 类 号：TP181] F840.4]
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