文献类型：期刊文章

作　　者：闫禹[1] 冯海文[2]

机构地区：[1]沈阳师范大学软件学院信息管理系,辽宁沈阳110033 [2]沈阳工业大学软件学院计算机科学与技术教研室,辽宁沈阳110178

出　　处：《辽宁大学学报（自然科学版）》

基　　金：辽宁省社科基金(L07BJY045):基于EA架构的辽宁制造业企业信息资源规划研究.沈阳师范大学博士;引进人才科研项目:模块化在IT产业的运用与影响分析

年　　份：2009

卷　　号：36

期　　号：3

起止页码：232-235

语　　种：中文

收录情况：AJ、CAS、CSA、CSA-PROQEUST、MR、RCCSE、普通刊

摘　　要：客户关系管理(CRM)是保险业中数据挖掘的重要应用领域.首先对数据挖掘技术在保险业CRM中应用的状况进行分析.之后以辽宁省某保险公司的销售数据为例,运用关联规则对CRM中的客户行为模式进行挖掘.实践证明数据挖掘在保险业CRM中的应用,可以帮助保险企业提高管理和决策水平.

关 键 词：客户关系管理 保险 数据挖掘 关联规则

分 类 号：TP311.52]