期刊文章详细信息
基于客户关系管理的图书馆服务模式分析
Analysis on Service Mode of Library on the Basis of Customer Relationship Management
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山东建筑大学图书馆,山东济南250101
年 份：2009
期 号：7
起止页码：92-94
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：本文在引入客户关系管理理论的基础上,提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式。
关 键 词：现代图书馆 客户关系管理 服务模式
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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