期刊文章详细信息
试论供电企业客户服务能力建设
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]四川电力职业技术学院经济管理系
年 份：2009
期 号：5
起止页码：265-266
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：供电企业把履行社会责任、服务地方经济作为第一要务,把满足客户需求作为一切工作地出发点和归宿,把电力客户服务能力建设作为一个系统工程来抓,其主要内容是服务导向型企业文化、客户服务资源、客户服务管理体系三个方面的建设和发展。
关 键 词：客户服务能力 服务导向型企业文化 服务资源 服务管理体系
分 类 号：F426.61] TP393.4]
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