文献类型：期刊文章

作　　者：蒋玉石[1] 倪铃洁[2] 周嘉南[1]

机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院,四川成都610031 [2]西南交通大学成人教育学院,四川成都610031

出　　处：《西南交通大学学报（社会科学版）》

基　　金：国家自然科学基金项目(70801051);西南交通大学"希望之星";青年教师科研启动资金项目

年　　份：2009

卷　　号：10

期　　号：3

起止页码：80-84

语　　种：中文

收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊

摘　　要：随着国内房地产市场的日益成熟以及受美国次贷危机的冲击,中国房地产企业传统的营销模式必须创新以赢得购房顾客。口碑营销通过购房者之间的交叉互动,诉诸于情感,所以其传播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地产企业重要的无形资产,有利于其稳健经营和提升盈利能力。根据房地产产品的属性,房地产企业可从九个方面采取相应的口碑营销策略以同购房者建立良好的关系,满足其需求,使其满意,赢得他们的忠诚和正向口碑,从而提升企业知名度和品牌形象。

关 键 词：口碑营销 房地产营销 房地产企业  客户关系理论  次贷危机

分 类 号：F293.35]