文献类型：期刊文章

作　　者：刘志敏[1]

机构地区：[1]中央广播电视大学经济管理学院,北京100031

出　　处：《北京工商大学学报（社会科学版）》

年　　份：2009

卷　　号：24

期　　号：3

起止页码：50-53

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：当前,我国企业网络销售还处于初级阶段,网民网络购物比例较低,网络零售额占全国零售总额的份额很小,存在着交易双方信任感不足、支付和配送手段不完善、传统渠道与网络渠道的冲突、网络销售服务体系不健全等问题。解决这些问题的对策包括:提升诚信水平,保障产品品质,做好售后服务;完善物流配送体系,不断开辟合作共赢路径;创新网上销售模式,引导消费观念的转变,促使消费者更多应用网上购物;理顺传统渠道和网络渠道的关系,解决好新的渠道冲突;构建适合自身特点的网络销售模式等。

关 键 词：网络销售 物流配送 渠道冲突  品质保障  

分 类 号：F713.50]