期刊文章详细信息
提升商业银行服务质量的思考
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]黑龙江银监局
年 份：2009
期 号：4
起止页码：86-87
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：商业银行服务质量的提升是一项系统工程,要在充分把握服务本质的基础上,制定符合市场需要、符合客户需要、符合自身发展要求的服务策略。建立以客户为中心的经营理念,从一点一滴做起。
关 键 词：服务质量 商业银行 以客户为中心 系统工程 市场需要 客户需要 服务策略 经营理念
分 类 号：F832.2[金融学类]
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