文献类型：期刊文章

作　　者：莫同[1] 徐晓飞[1] 王忠杰[1]

机构地区：[1]哈尔滨工业大学企业与服务智能计算研究中心,黑龙江哈尔滨150001

出　　处：《计算机集成制造系统》

基　　金：国家自然科学基金资助项目(60673025);国家863计划资助项目(2006AA01Z167;2006AA04Z165)~~

年　　份：2009

卷　　号：15

期　　号：4

起止页码：661-669

语　　种：中文

收录情况：AJ、BDHX、BDHX2008、CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、EI、IC、INSPEC、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：为全面、准确地描述顾客日益复杂和个性化的服务需求,支持服务系统半自动化设计,提出一种新的多视图服务需求模型。该模型从交互流程、组织、资源和信息四个方面对服务需求进行抽象,提取出相应的模型要素,给出建模一致性规则和建模过程。通过海运物流服务实例,说明了如何建立服务需求模型。此外,还将该模型与常见服务模型进行了对比分析,并展示了建模工具原型系统。

关 键 词：服务工程  模型驱动  服务系统设计  服务模型与服务建模  服务需求模型  服务模型驱动体系结构  

分 类 号：TP399]