期刊文章详细信息
体验式服务——图书馆服务的新思路
Experience Service:a New Idea of Library Services
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]浙江工商大学图书馆,浙江杭州310035
年 份：2009
期 号：2
起止页码：20-22
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：本文从体验经济引申出图书馆服务创新的新思路:体验式服务。认为以读者为中心是图书馆必须永远遵循的指导思想;个性化定制技术服务是读者获得愉快服务体验的佳作;图书馆服务手段要突出读者参与,加强与读者的互动;要积极提倡一种新的学习方法,即体验式学习;将服务嵌入体验品牌之中,使图书馆整体服务工作更上一楼。
关 键 词：体验经济 体验式服务 图书馆 读者
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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