文献类型：期刊文章

作　　者：滕志香[1] 兰迎春[2]

机构地区：[1]泰山医学院管理学院,山东省泰安市271016 [2]济宁医学院管理学院

出　　处：《中华医院管理杂志》

基　　金：山东省软科学课题（2008RKB342）

年　　份：2009

卷　　号：25

期　　号：3

起止页码：156-161

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、JST、RCCSE、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变，医疗服务机构越来越重视病人的感受，重视患者满意度调查。目前，国际上已有被较广泛使用的患者满意度调查问卷或量表，但由于国外医疗制度和就诊程序与国内差异性较大，国外现有的问卷或量表并不能直接为我国医院所用。目前，我国医院所用或正在使用的患者满意度调查量表或问卷，多是自行设计的，普遍存在问卷的实用性和适用性不强、信度和效度不足等问题。另外，

关 键 词：患者满意度调查 调查量表 设计  生物医学模式 门诊  社会医学模式 医疗服务机构 调查问卷  

分 类 号：R197]