期刊文章详细信息
汽车销售企业客户投诉管理研究
Research on Customers’ Complaint Administration in Car Sales Enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]江西应用工程学院 [2]萍乡高等专科学校经济与政法系,江西萍乡337000
年 份：2009
卷 号：26
期 号：1
起止页码：27-29
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：随着我国汽车市场的不断发展壮大,汽车销售及服务呈现多元化趋势,且竞争也变得日益激烈,然而,国内很多的汽车销售企业仍然漠视客户需求。为此,本文对汽车销售企业如何开展有效的客户投诉管理工作进行了系统研究。
关 键 词：汽车销售 顾客满意 客户投诉
分 类 号：F506]
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