期刊文章详细信息
引入客户关系管理理念——图书馆用户研究的新视角
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]四川经济管理学院图书馆,四川成都610041
年 份：2005
卷 号：18
期 号：2
起止页码：59-62
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：本文从图书馆用户分析研究与满足用户需求出发,对图书馆引入客户关系管理进行了探讨,并对图书馆用户关系管理的目标、内容作了简述。笔者认为,引入客户关系管理理念为图书馆用户研究提供了一个新视角。
关 键 词：图书馆 用户研究 信息咨询 客户关系管理 用户关系
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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