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实施“感动服务” 构建和谐医患关系
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]天津市塘沽区口腔医院,天津塘沽300450
年 份：2010
卷 号：27
期 号：S1
起止页码：233-235
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、JST、NSSD、RCCSE、核心刊
摘 要：本文介绍了感动服务的内涵及重要性,总结了实施感动服务的措施:建立感动服务体制、优化门诊服务流程、培养人文型医护人员、与患者进行换位思考、促进良好医患沟通、搞好医院环境建设和建立有效考评体系。实施感动服务后,患者对门诊医疗护理质量的总体满意度提高。感动服务是构建和谐医患关系、体现以人为本思想的升华。
关 键 词：感动服务 医患关系
分 类 号：R197.3]
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