文献类型：期刊文章

作　　者：张红霞[1]

机构地区：[1]海南大学图书馆副研究馆员,570228

出　　处：《中国图书馆学报》

年　　份：2009

卷　　号：35

期　　号：1

起止页码：78-85

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：402960)、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：绩效评估是关注图书馆投入、产出与效率的评估,目前已有一整套绩效指标国际标准;成效评估则是关注图书馆服务影响与效果的评估,现在也已形成了完善的理论体系与规范化的测评程序。绩效评估和成效评估都是图书馆服务质量评价不可缺少的重要组成部分,而且目前国际图书馆界对服务质量评价的重心,已经开始从绩效评估向成效评估转移,两者构成的多元互补的评估体系,无疑将对完善我国图书馆评估理论和实践提供重要的启示。表1。图1。参考文献19。

关 键 词：图书馆服务质量 绩效评估 成效评估  

分 类 号：G251[图书情报与档案管理类]