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流程再造管理在门诊输液室中的应用
流程再造管理在门诊输液室中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]佛山市顺德区大良医院,广东佛山528300
年 份：2008
卷 号：7
期 号：12
起止页码：43-45
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的设计合理的工作流程,规范门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法,对门诊输液室工作流程进行再造。记录实施后半年内护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况,并与去年同期相应的数据进行比较。结果门诊输液流程再造前后,护理差错及缺陷发生率分别为0.012%、0.002%,患者满意度分别为92.9%、97.9%,流程再造前后比较,均P<0.05,差异有统计意义。结论输液流程再造有利于减少护理安全隐患,保证护士执业安全和患者的安全。
关 键 词：流程再造 门诊 静脉输液 护理管理
分 类 号：R473[护理学类]
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