期刊文章详细信息
服务设计研究初探
A Preliminary Study on Service Design
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海交通大学计算机集成制造研究所,上海200240
年 份：2008
卷 号：24
期 号：6
起止页码：6-10
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊
摘 要：随着人类社会进入了服务业经济时代,制造业的竞争日益加剧,而企业在服务业领域的运作成为市场利润新的来源。传统设计学的方法和原则在产品开发过程中得到了广泛的应用。同样地,在服务的创新和开发过程中,服务设计也将成为其中必不可少的一部分。主要总结了服务设计的基本理论,设计原则和框架流程,并具体介绍了各种服务设计过程中涉及到的方法和工具。最后对服务设计学科的发展提出了展望。
关 键 词：服务 服务设计 设计流程 方法 工具
分 类 号：TB472]
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