文献类型：期刊文章

作　　者：凌珍玉[1]

机构地区：[1]浙江省台州市统计局

出　　处：《中国统计》

年　　份：2008

卷　　号：23

期　　号：12

起止页码：34-37

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI_E2008_2009、核心刊

摘　　要：CATI调查是访问员通过CATI直接向被访者了解和登记有关信息的统计调查方式。随着电话普及率提高，CATI调查具有信息反馈快、费用低、辐射范围广，灵活方便，互动效果明显，调查质量较高等优势，使其在各类抽样调查中广泛采用。作为架构政府和百姓之间的沟通桥梁——社情民意调查，如何借助CATI调查这一平台，倾听群众心声，“收集民情，反映民意，服务决策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，关键在于访问质量。本人通过对以往抽样调查工作的观察与思考，结合CATI调查的特点，对CATI调查过程中的访问技巧方面谈点粗浅认识，以期抛砖引玉。

关 键 词：调查质量  计算机辅助  电话访问 抽样调查工作 统计调查方式 民意调查 信息反馈  政府工作

分 类 号：TP399-C2]