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利用模糊评价方法对住院病人满意度的研究
Use of Fuzzy Assessment Method in the Study of In-patients' Satisfaction
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]川北医学院基础医学院计算机与数学教研室 [2]西华师范大学数学与信息学院,四川南充637000
年 份：2008
卷 号：23
期 号：6
起止页码：616-618
语 种：中文
收录情况：CAS、IC、JST、RCCSE、UPD、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的用模糊评判方法测定住院病人满意度。方法建立住院病人满意度测定的模糊评判模型;赋予各指标相应权重.采用分析统计软件进行数据统计,并对评价的信度进行检验。结果此次调查的住院病人满意度为97.4%,信度因子α=0.766,证明此次调查可信度较高。但需对护士取药速度、医务人员礼貌用语和住院秩序加以改进和提高。结论模糊评判法可用于医疗单位住院病人满意度调查。
关 键 词：模糊评判 病人满意度 模糊矩阵
分 类 号：R473.1[护理学类]
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