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开展护患沟通的实践
Effect of communication between nurse and patient
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西充县人民医院,四川西充637200
年 份：2008
卷 号：20
期 号：6
起止页码：1317-1318
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的了解和探讨开展护患沟通实践的效果。方法通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行。结果医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大大减少,医院门诊与住院人次分别提高了66.7%与114.3%。结论实施护患沟通,使患者和医护人员建立了互信,患者充分配合治疗,对构建和谐护患关系起到了重要的作用。
关 键 词：护患沟通 护患纠纷 护患和谐
分 类 号：R47[护理学类]
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