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企业售后服务存在的问题及对策研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]大庆师范学院工商管理与法律系,黑龙江大庆163712
年 份：2008
卷 号：28
期 号：4
起止页码：39-41
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：在市场激烈竞争的形势下各企业纷纷把售后服务作为自己有利的竞争武器,随着我国售后服务的迅猛发展,各企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立"用户型质量观",增设二、三级市场的服务网点,加强售后服务人员素质,提倡服务创新和设立监管体系等方面的对策研究,促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。
关 键 词：市场营销 售后服务 售后服务的完善
分 类 号：F270[工商管理类]
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