期刊文章详细信息
文献类型:期刊文章
机构地区:[1]北京科技大学物流工程系 [2]河北理工大学机械工程学院
年 份:2008
卷 号:24
期 号:21
起止页码:182-184
语 种:中文
收录情况:BDHX、BDHX2004、核心刊
摘 要:针对CRM客户分类,提出模拟退火算法与K均值算法相结合的聚类算法。利用模拟退火算法全局寻优能力改变k均值算法易陷入局部极值的缺点。经标准数据集检验,证明算法有效。根据烟草商业企业业务数据和卷烟营销特点分析,设计客户分类评价指标模型。将算法应用于烟草商业企业CRM客户分类,分类结果符合卷烟营销特点,从实用角度验证算法有效。根据客户分类设计了差异化CRM营销策略。
关 键 词:数据挖掘 聚类 模拟退火算法 K均值算法 评价指标模型 烟草商业企业
分 类 号:TP311] F224[计算机类]
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