文献类型：期刊文章

作　　者：潘勇[1] 赵军民[2]

机构地区：[1]河南财经学院信息学院,河南郑州450002 [2]平顶山工学院计算机科学与工程系,河南平顶山467001

出　　处：《现代情报》

基　　金：教育部人文社会科学研究2007年度规划基金项目《中国电子商务市场中的“柠檬”问题:本土特征、形成机理与管理策略研究》,项目批准号:07JA630021

年　　份：2008

卷　　号：28

期　　号：5

起止页码：220-223

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2004、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：从顾客满意度的视角,对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,力图使评价更接近现实。最后,本文使用该方法进行了实证分析,并对发展我国B2C电子商务提出了策略建议。

关 键 词：B2C电子商务 网站评价 顾客满意度

分 类 号：F724.6]