期刊文章详细信息
论LibQual作为图书馆服务质量评价工具的局限性
Deficiencies of LibQual as a Tool of Evaluating Library Service Quality
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北京语言大学图书馆,北京100083
基 金：北京语言大学科研项目(05YB09)
年 份：2008
卷 号：26
期 号：3
起止页码：414-417
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：介绍了美国学术图书馆协会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQual,肯定了它作为评价用户满意度的工具的完善性,同时指出它作为评价图书馆服务质量的工具的局限性,并提出了将LibQual和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想。
关 键 词：图书馆服务质量 LIBQUAL 服务质量评价 图书馆统计
分 类 号：G251.4[图书情报与档案管理类]
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