期刊文章详细信息
从读者投诉看图书馆服务补救系统的构建
Discussion on Constructing Service Remedy System of Library from Reader's Appeal
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆交通大学图书馆,重庆400074
年 份：2008
卷 号：28
期 号：2
起止页码：127-129
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题。建立基于正确认识并分析读者投诉、解决读者面临的问题、建立读者投诉信息库并整合补救信息、不断提高服务质量的图书馆服务补救系统,是图书馆不断完善、发展并实现最终目标的必由之路。
关 键 词：读者投诉 服务补救系统 读者服务 图书馆
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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