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图书馆服务质量评价方法的演变
Evolution of Assessment of Library Services Comparison of Three Crucial Approaches
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北京语言大学图书馆,北京100083
年 份：2008
卷 号：27
期 号：3
起止页码：40-42
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：介绍了三种主要评价图书馆服务质量的方法:统计图书馆业务工作数据、调查用户满意程度、测量图书馆服务对用户的影响,分别介绍了它们的理论依据、方法论和实际应用,分析对比了三种方法的优势和弱点,在对比分析的基础上提出了一个构建图书馆服务质量综合评价体系的设想。
关 键 词：服务质量评价 评价方法 对比分析
分 类 号：G251[图书情报与档案管理类] F471.267]
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