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现代电力企业客户关系管理研究
Study on Customer Relation Management of Modern Power Enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]江门供电局,广东江门529000
年 份：2008
卷 号：21
期 号：1
起止页码：68-71
语 种：中文
收录情况：IC、RCCSE、UPD、ZGKJHX、普通刊
摘 要：结合现代电力企业的行业特点,论述了电力企业客户关系管理的内涵,讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题,从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。
关 键 词：电力企业 客户关系管理 电力营销
分 类 号：F273.7[工商管理类]
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