期刊文章详细信息
基于结构方程的高校顾客满意度模型
A Model of Higher Education Customer Satisfaction by SEM
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]淮海工学院继续教育学院,江苏连云港222002 [2]南京理工大学经济管理学院,江苏南京210094
基 金：中国高等教育学会"十一五"规划课题(06AIL0090143)
年 份：2007
卷 号：25
期 号：11
起止页码：85-90
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2004、CSCD、CSCD2011_2012、EBSCO、INSPEC、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：将结构方程模型方法用于高校顾客满意度研究,可以借助观测模型和结构模型来探索潜变量及其相互间的因果关系。依据高等教育服务质量的特性和顾客满意理论,对构成顾客满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计,构建了高校顾客满意度模型,并借助PLS路径分析软件进行了实证分析,证实模型有较好的拟合度。
关 键 词：结构方程 顾客满意度 模型 高等教育
分 类 号：G646]
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