期刊文章详细信息
聚类分析在客户关系管理中的应用研究
The clustering analysis research in the customer relationship management
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中南大学附属实验中学,湖南长沙410083 [2]湖南农业大学信息科技学院,湖南长沙410128
年 份：2008
卷 号：27
期 号：1
起止页码：9-11
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：客户关系管理和数据挖掘都是近几年发展起来的新兴学科,对现代企业的发展有着举足轻重的作用。聚类是数据挖掘中的典型算法,其中的K-均值算法是最基本的算法,由该算法产生了许多经典而高效的算法。文章对数据挖掘成果进行了归纳,深入研究了K-均值算法,并将其运用在客户关系管理的客户分类中,这对研究数据挖掘中的其他算法是很有利的。
关 键 词：客户关系管理 聚类算法 数据挖掘 K-均值算法
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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