期刊文章详细信息
CRM在公共图书馆中的应用
Application of CRM in Public Library
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]湖南省娄底市娄星区图书馆
年 份：2007
卷 号：37
期 号：2
起止页码：32-33
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：公共图书馆作为我国图书馆系统的重要组成部分,在社会教育和信息服务中发挥着极其重要的作用。因其服务对象具有广泛性和复杂性的特点,如何针对不同的服务对象提供优质高效的信息服务对公共图书馆来说是一个严峻的挑战。因此,在公共图书馆中引入CRM无疑是一种有益的尝试。对公共图书馆实施CRM提出了的具体方案。
关 键 词：公共图书馆 客户关系管理 图书馆管理
分 类 号：G251[图书情报与档案管理类]
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