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馆员与读者冲突的心理学分析
馆员与读者冲突的心理学分析
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]通化师范学院图书馆 [2]杭州广播电视大学
年 份：2007
期 号：12
起止页码：70-72
语 种：中文
收录情况：RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、普通刊
摘 要：在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,是减少馆员与读者冲突的核心。
关 键 词：馆员 读者 冲突 心理
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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