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数据挖掘技术在CRM中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]湖北经济学院经济信息系电子商务教研室,湖北武汉430205
年 份：2007
期 号：11X
起止页码：163-164
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文通过对企业客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)的分析,提出了在电子商务环境下,如何利用先进的数据挖掘技术,推动企业通过搜集、累积大量的市场及顾客的资料,寻找出对消费者而言最关键、最重要的影响因素,并藉此建立真正以客户需求为出发点的客户关系管理系统。
关 键 词：数据挖掘 CRM 客户关系
分 类 号：G40-03]
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